Leverans

Leveranspolicy

Vi vill att din upplevelse ska vara så smidig som möjligt, från klick till leverans. Här är allt du behöver veta om hur vi skickar din beställning.

Din beställnings resa – Steg för steg

1. Hantering (Inom 24 timmar på arbetsdagar) Din beställning packas och förbereds för leverans samma dag eller senast nästkommande arbetsdag.

2. Leverans med PostNord (1–2 arbetsdagar) När ditt paket lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Därifrån tar det vanligtvis 1–2 arbetsdagar för PostNord att leverera det till ditt valda utlämningsställe.

3. Uthämtning Ditt paket levereras alltid till ett PostNord-ombud eller en Postbox – aldrig direkt till brevlådan. Du aviseras via PostNords app eller SMS när paketet finns att hämta.

   • Glöm inte legitimation: Ta med giltig legitimation vid uthämtning.

   • Hämta i tid: Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss.

Full kontroll med PostNords app

För bästa upplevelse rekommenderar vi att du använder PostNords app. Där kan du:

• Spåra ditt paket i realtid.

• Ändra utlämningsställe innan paketet har lämnat vårt lager.

• Välja ett annat ombud eller byta till/från en Postbox.

Viktig information

• Förseningar: Under högsäsong (t.ex. vid kampanjer eller högtider) och på grund av yttre omständigheter kan leveranstiden bli något längre. Vi ber om förståelse för detta.

• Ej uthämtat paket: För paket som inte hämtas ut inom utsatt tid debiterar vi en avgift på 150 kr för att täcka kostnader för returfrakt och administration.